Практически каждый сайт требует для эффективного выполнения поставленных задач перед ним определенного ухода и поддержки. Поддержка сайтов
– это определенный порядок мероприятий, направленных на обеспечение и
повышение работоспособности сайта, поддержания его информативности и
технологичности.
Поддержка сайтов бывает:
Техническая ;
Сервисная;
Информационная.
Каждая из данных групп включает в себя полный контроль эффективности
сайта и напрямую зависит от эффективности его продвижения. Кроме того,
наиболее целесообразным будет договариваться о дальнейшей поддержке на
начальных этапах разработки сайта. Рассмотрим каждую из групп более подробно:
Информационная поддержка сайтов заключается в обновлении материалов и
контента, находящегося на сайте. Постоянно наличие свежей и актуальной
информации позволяет удерживать постоянных посетителей на сайте
довольно продолжительное время, а так же привлекать новых.
Информация может быть как текстовая, так и графическая – в зависимости
от программных моделей и кода, используемого при разработке сайта. Так
же в информационную поддержку входит создание новых страниц,
добавление/удаление материалов, ведение новостной ленты.
Сервисная поддержка – это обратная связь с посетителями, реакция на их
мнение о сайте, об его функционировании как уникальной площадке в
интернете. Это может быть как поддержание и развитие существующих
допольнительных функций, так и разработка сайта с приведением новых функций и составлением программных модулей.
Кроме того, сервисная поддержка будет включать в себя поддержание
оптимальной работы конференции, гостевой книги, форума, обработки
заказов Интернет-магазина.
Техническая поддержка сайта – это обеспечение бесперебойности и
стабильности его работы. Во многом техническая поддержка зависит от
хостинга, т.е. места, где был размещен сайт. Техническая поддержка так
же включает оптимизацию систем управления и поддержку внутренних
электронных ящиков.
Обычно, эффективность интернет-ресурса считают путем его посещаемости,
то есть, чем выше пользуется популярностью какой-либо определенный
раздел, тем наибольшее внимание стоит уделять службе поддержке именно
этим категориям сайта. Целью поддержания сайта в отличном состоянии
является привлечение пользователей и потенциальных клиентов, а так же
поисковая оптимизация, направленная на продвижение сайта и фиксацию его
в каталогах.
